管理学

第一章 品牌概述 1. 现时的定义：“品牌是扎根于顾客脑海中对某此些东西的感知实体(PerceptualEntity，)根源于现实，却反应某种感知，甚至反映客的独特性。”(KevinKeller,1998) 2. 品牌（Brand）是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的

第一章 绪论 1. 管理的含义 管理就是在特定环境下, 对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制, 以便有效达到既 定的组织目标的过程。 2. 管理的任务 (1) 实现本组织的目的和使命 (2)使工作富有活力并使员工有所成就 (3)关心对社会的影响, 承担社会责任 3. 管理的基本职

第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标, 通过各项职能活动, 合理分配、协调相关资 源的过程。 进一步解释: （1）载体：组织。 （2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。 （3）对象：相关资源。 （4）职能活动：信息、决